Gyakran Ismételt Kérdések
1. Rendelés és fizetés
Normál esetben a rendeléseket a fizetés beérkezését követően legfeljebb 2 munkanapon belül elkészítjük. Kiemelt időszakokban és nagyobb rendelésmennyiség esetén a gyártási idő meghosszabbodhat, de legfeljebb 14 nap.
A gyártást akkor kezdjük meg, amikor a termék és a szállítás teljes összege beérkezett hozzánk.
Bankkártyás fizetés és banki átutalás közül választhatsz.
Nem, utánvétes fizetésre nincs lehetőség.
Írj nekünk minél hamarabb a hello@magnesfoto.hu címre. Ha a gyártás még nem kezdődött el, megpróbálunk segíteni, a módosítás lehetőségét azonban nem tudjuk garantálni.
Igen. Elektronikus számlát állítunk ki, amelyet e-mailben küldünk el. Papíralapú számlát nem mellékelünk a csomaghoz.
A webshop elsősorban magánszemélyek vásárlására készült. Céges megrendeléssel kapcsolatban írj nekünk a hello@magnesfoto.hu címre.
2. Képek és képminőség
Minél jobb minőségű és nagyobb felbontású képet töltesz fel, annál jobb lesz a végeredmény. Érdemes éles, jól megvilágított eredeti fotót használni, és kerülni a képernyőképeket, erősen tömörített vagy közösségi oldalról lementett képeket.
A képfeltöltőnk figyelmeztet, ha a kiválasztott képkivágás várhatóan nem megfelelő minőségű. Ilyenkor csökkentheted a nagyítást vagy választhatsz másik képet. A figyelmeztetés ellenére is folytathatod a rendelést, de ebben az esetben a kép minőségéből eredő hibákért nem tudunk felelősséget vállalni.
Igen. A mágnest az általad beállított és jóváhagyott képkivágás alapján készítjük el, ezért rendelés előtt mindig alaposan ellenőrizd az előnézetet.
A feltöltött képek esztétikai minőségét és az általad választott képkivágást nem ellenőrizzük egyenként. Ezért fontos, hogy a rendelés véglegesítése előtt te is ellenőrizd az előnézetet.
Igen, amennyiben jogosult vagy a kép ilyen célú felhasználására. A feltöltött képek jogszerű használatáért a feltöltő felel.
Jogellenes tartalomból nem készítünk terméket.
3. Szállítás
A gyártást követően a szállítás várhatóan 2–5 munkanapot vesz igénybe, a választott szállítási módtól függően.
GLS házhozszállítás, GLS automata és átvevőpont, valamint Foxpost A-Box, Z-Box és átvevőhely közül választhatsz. A pontos szállítási díjat a pénztárban látod a rendelés véglegesítése előtt.
Nincs, rendeléseinket kizárólag kiszállítással tudjuk teljesíteni.
Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.
Ha a csomag visszaérkezik hozzánk, nem küldjük ki automatikusan újra. Az újraküldéshez vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@magnesfoto.hu címen. A visszaszállítás, az ismételt kiszállítás és szükség esetén az újracsomagolás tényleges költségét az újraküldés előtt rendezni kell.
Fotózd le a csomagolást és a sérült terméket, őrizd meg a csomagolást, és minél hamarabb írj nekünk. A szállítás során bekövetkezett sérülés kivizsgálásához szükségünk lehet ezekre.
4. Reklamáció, elállás és adatkezelés
Minden MágnesFotó termék egyedileg, az általad feltöltött fényképekből készül. Emiatt ezekre a termékekre nem vonatkozik a 14 napos indokolás nélküli elállási jog. Ez természetesen nem érinti a hibás teljesítés esetén fennálló jogaidat.
Írj a hello@magnesfoto.hu címre, és lehetőség szerint küldj fényképet is a hibáról. A reklamációt kivizsgáljuk, és jogos reklamáció esetén gondoskodunk a megfelelő megoldásról.
A képeidet kizárólag a rendelés elkészítéséhez és a szükséges utólagos ügyintézéshez használjuk. Marketing-, referencia- vagy közösségimédia-célra nem használjuk őket a külön hozzájárulásod nélkül.
Ha a feltöltésből nem lesz rendelés, a képek 30 nap után automatikusan törlődnek. Sikeres rendelés esetén a rendelés „Teljesítve” állapotba kerülésétől számított 60 nap után automatikusan töröljük őket.
A részletes feltételeket az Általános Szerződési Feltételekben és az Adatkezelési Tájékoztatóban találod.